Nếu trong vài năm trước, không ít người cho rằng việc mở website bán hàng online là có cũng được, mà không có cũng không sao. Thì cho đến hiện nay, quan điểm đó là hoàn toàn sai lầm. Bán hàng là hoạt động đưa sản phẩm từ tay nhà sản xuất đến người tiêu dùng nhằm mục tiêu thu lợi nhuận. Trong nhiều phương pháp, cách thức bán hàng, có bán hàng trực tuyến qua website. Vậy website bán hàng trực tuyến có hiệu quả không? Hãy cùng nhau tìm hiểu nhé:
Tại sao phải có website bán hàng?
Khi kinh doanh online bạn có thể có nhiều câu hỏi như “tôi đã có cửa hàng, bán hàng trên Facebook, sàn thương mại điện tử rồi thì tôi tại sao phải có website bán hàng? Có nên làm website bán hàng? Bán hàng trên website có hiệu quả không? Sau đây là các lý do tại sao phải có website bán hàng?
Mở ra một kênh bán hàng mới
Hoạt động bán hàng chia làm 2 kênh chính là kênh truyền thống (bán hàng tại cửa hàng vật lý, tại chợ, siêu thị…) và kênh hiện đại (bán hàng tại website, sàn thương mại điện tử, mạng xã hội, nhóm online…). Website của bạn sẽ cung cấp một kênh bán hàng online khác ngoài cửa hàng truyền thống. Xu hướng sử dụng internet và mua hàng online đang tăng cao tại Việt Nam và toàn thế giới. Khi tạo website, bạn có thể tiếp cận lượng lớn khách hàng mới và gia tăng doanh số.
Kênh cung cấp thông tin cho khách hàng tiềm năng
Ngoài việc bán sản phẩm và dịch vụ trực tuyến, website có thể cung cấp cho người tiêu dùng thông tin họ cần để đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt. Trên website bạn có thể cung cấp mọi thông tin khách hàng cần trước khi quyết định mua sắm như thông tin về sản phẩm, xuất xứ, chất liệu, thành phần, giá cả, các chứng nhận chất lượng, các đánh giá – cảm nhận của khách hàng khi sử dụng sản phẩm.
Ngoài ra bạn có thể viết những bài blog tư vấn cách sử dụng sản phẩm, các bí quyết hoặc mẹo hữu ích cho người dùng. Nội dung trên trang web của bạn đóng vai trò như một nhân viên bán hàng thứ 2, giúp khách hàng nhận được thông tin họ cần và thuyết phục họ về lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, từ đó khiến họ mua hàng, gia tăng doanh số cho doanh nghiệp.
Xây dựng uy tín
Tầm quan trọng của một website còn được thể hiện trong việc xây dựng uy của thương hiệu. Trong thị trường kỹ thuật số ngày nay, các doanh nghiệp không có trang web bị coi là kém đáng tin cậy.
Ngoài việc giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ, website của doanh nghiệp còn cho người tiêu dùng biết về sứ mệnh, tầm nhìn công ty của bạn. Bằng cách giúp người tiêu dùng biết đến doanh nghiệp của bạn, bạn đang làm công việc thiết lập niềm tin, đây là bước đầu tiên trong việc xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài.
Để tạo uy tín, nội dung trên website của bạn cũng cho người tiêu dùng biết vị trí thương hiệu của bạn ở đâu trong ngành. Bằng cách cung cấp nội dung có giá trị và giáo dục, bạn có thể nỗ lực xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với người tiêu dùng và khuyến khích chuyển đổi.
Tạo sự khác biệt so với đối thủ
Trang web của bạn không chỉ mang đến cho bạn cơ hội xây dựng uy tín mà còn giúp bạn tạo nên sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Nội dung trang web của mỗi công ty là duy nhất. Điều đó có nghĩa là bạn có cơ hội cho khách hàng tiềm năng và khách hàng thấy điều gì khiến doanh nghiệp của bạn khác biệt với đối thủ cạnh tranh thông qua nội dung trên website.
Website của bạn có sự khác biệt về thiết kế, giao diện chuyên nghiệp, cung cấp nhiều thông tin hữu ích, hỗ trợ khách hàng kịp thời, nhanh chóng… Bạn muốn đi trước đối thủ của mình?. Nếu họ có một trang web và bạn không có, thì ngay lập tức bạn sẽ mất một khách hàng tiềm năng vào tay đối thủ.
Bán hàng 24/7
Nếu bạn chỉ bán ở cửa hàng, khi cửa hàng hoặc công ty bạn đóng cửa sau giờ hành chánh hay sau 22h đêm thì khách không thể mua hàng. Một website bán hàng sẽ giúp bạn bán hàng 24/7, không có giới hạn về thời điểm khách hàng có thể mua sản phẩm của bạn, cho dù là ban ngày hay giữa đêm. Khách có thể mua hàng trên website vào cuối tuần, ngày lễ hay bất cứ thời gian nào mà họ muốn. Có thể nói, website giúp bạn bán hàng ngay cả khi bạn ngủ.
Hơn nữa, website đóng vai trò như một kênh bán hàng độc lập với chi phí rất thấp. Bạn không cần phải thuê quá nhiều nhân viên bán hàng, chỉ cần 1-2 người chăm sóc, tư vấn khách hàng online là đủ, điều đó giúp cắt giảm chi phí và gia tăng lợi nhuận bán hàng.
Website còn giúp khách hàng mua hàng thuận tiện hơn. Ví dụ, bạn đang tìm kiếm một chiếc xe đạp để mua, bạn thích cái nào trong hai phương án này hơn? Lái xe xung quanh tìm kiếm một cửa hàng gần nhà bán những chiếc xe đạp này hoặc ngồi trên ghế sofa của bạn ở nhà, mua sắm trực tuyến chiếc xe đạp? Rõ ràng, hầu hết mọi người thích cái phương án sau hơn. Đó chính xác là lý do tại sao các chủ doanh nghiệp thông minh xây dựng trang web của riêng họ – để giới thiệu những gì họ có thể cung cấp cho khách hàng.
Tạo ấn tượng đầu tiên với khách truy cập
Trang web của bạn thường là ấn tượng đầu tiên của khách hàng về thương hiệu của bạn. Ngay cả khi bạn là một doanh nghiệp bán hàng truyền thống phụ thuộc vào lưu lượng khách đến cửa hàng, thì vẫn có khả năng cao là khách hàng đang nghiên cứu, tìm hiểu doanh nghiệp của bạn trực tuyến trước khi họ đến cửa hàng. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là bạn phải có một trang web chuyên nghiệp để thu hút và gây ấn tượng với khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên.
Nếu website của bạn không hấp dẫn hoặc khó điều hướng, thì bạn có thể đang khiến khách hàng của mình bỏ đi mà không hề hay biết. Theo các khảo sát thì thiết kế website là nguyên nhân hàng đầu khiến khách hàng sẽ không tin tưởng và thoát khỏi website.
=> Nếu bạn cần được tư vấn thêm về thiết kế website và banner web hay còn điều gì băn khoăn hãy kết nối với mình “Công ty công nghệ QCV Việt Nam” để được tư vấn 24/7 qua:
- Website: thietkeweb.vn
- Mail: Hotro@thietkewebqcv.vn
- Hotline: 097.120.9898
